シェアードサービス部門
＜シェアードサービス事業の企画立案＞
企業グループにおいて、
グループ内の各社に
給与や会計といった業務の専門人材を
抱えておくことは結構大変です。
小規模な会社では
業務量とのバランスが取れないことも多く、
専門性が非常に高いので、
急に辞められたときの補充も困難です。
そこで、各社ごとに担当者を置くのではなく、
「グループの中に
給与や会計を専門にやる会社を作って
そこで集中的に処理し、
各社には各社の本業に集中してもらう」
というのが、
シェアードサービス事業の哲学です。
現在では、
多くの企業グループがこの哲学を取り入れていますが、
２００１年当時はまだ知られていませんでした。
私は、上司から、
「グループ会社の給与業務などのサービス業務を
もっと効率化できないか？」
という宿題を与えられていました。
どうするべきか考えながら書店を徘徊していた時に
出会ったのが、
「シェアードサービス
間接部門のサービス向上とコスト削減の実現
（アーサーアンダーセンビジネスコンサルティング／著）」
という本でした。
そして、この本を種本にして
企画書を書いたのです。
この企画書はすぐに採用されて、
会社を立ち上げることになりました。
しかしながら、この当時、
「シェアードサービス」という単語は
だれも聞いたことがなかったので、
意味が分からないため、
「サービス業務サポートセンター」
という名前で立ち上げることとなりました。
とにかく、自分が書いた企画書が
実現するとは思ってもいなかったので、
感動したものです。
そして、このシェアードサービス会社は
その後大きく発展し、
給与業務だけでなく、
会計業務、不動産事業、研修事業、人材派遣事業
などまで範囲を広げることができました。
全く新しいコンセプトを企画することは
生みの苦しみを経験はしましたが、
夢とやりがいを感じることができました。
