野田氏のことば
事務屋の仕事は３つある
① 管理業務
法的に、会計的に、人間的に、正しく、合理的な制度や仕組みをつくり
それを維持向上してゆくこと
→会社の正しいあり方をマネジメントすること
②サービス業務
手続きが、誰にもわかりやすく快適かつスピーディーに処理できるよう
顧客の視点で改善してゆくこと
→サーバントに堕するなかれ！
③危機管理
あらゆる不測の事態にそなえること、事件事故が起きる前に芽を摘み
不測の事態を起こさせないこと。
→危機管理に誇りをもって取り組め！
